高単価商材を扱うEC企業様｜複数媒体の運用改善により、広告の獲得単価を約88％改善

複数の広告媒体を活用していた一方、媒体やキャンペーンごとに成果のばらつきがあり、購入につながりにくい検索語句や配信面にも費用が使われていました。また、クリエイティブの摩耗や商品ごとの需要差に対応しながら、売上と広告効率を両立させる必要がありました。

• 媒体ごとの成果差：検索・自動配信・SNSなど、チャネルごとに獲得効率が異なる状態。
• 無駄な広告配信：購入意向の低い検索語句や配信面に費用が使われていた。
• クリエイティブの摩耗：同じ訴求を継続することで反応率が低下するリスクがあった。

媒体別・商品別の成果を確認しながら、検索語句の除外、入札調整、予算配分の変更、配信面の精査を継続しました。SNS広告ではクリエイティブの経過期間と反応を確認し、差し替えを検討。検索広告では購入につながった商品傾向を把握し、成果の出ている領域へ配信を寄せました。

• 検索語句の精査：購入につながりにくい語句を除外し、無駄なクリックを抑制。
• 媒体横断の予算調整：媒体別のROASと獲得単価を基に配分を見直し。
• 商品別の分析：実際に購入された商品カテゴリを把握し、訴求と配信へ反映。
• クリエイティブ改善：反応率の低下を確認しながら、適切なタイミングで差し替えを実施。

運用初期に約37万円だった広告管理画面上の獲得単価は、改善が進んだ月には約4.5万円まで低下し、約88％改善しました。また、予算配分と配信内容の見直しにより、ROASも約1.4から約2.3まで向上した月が確認されています。

媒体単位の良し悪しだけで判断せず、「どの商品が、どの検索語句・配信面・クリエイティブから購入されたか」まで確認したことが改善のポイントです。成果の低い配信を止めるだけでなく、購入につながる領域へ予算を移すことで、売上機会を維持しながら効率改善を進めました。

今後も検索語句・配信面の精査とクリエイティブ更新を継続し、季節や商品需要の変化に合わせて予算配分を調整します。広告だけでなく、商品フィードやコンテンツの改善も組み合わせ、EC全体の売上と収益性の向上を目指します。